【企業動態】信賢工程獲鳳凰新聞網報導：Raymond分享推動香港維修工程系統化之策略

信賢工程獲鳳凰新聞網專訪 重塑水電急修 打造系統化專業工程服務

近日，「信賢工程」非常榮幸獲得鳳凰新聞網的專訪。面對香港樓宇老化問題日益嚴重，衍生出龐大的維修及民生工程需求，營運總監（COO）黃子軒（Raymond）代表團隊接受訪問，詳細分享了信賢工程如何重塑營運模式，將傳統依靠「散工」的水電急修，轉化為具備高透明度、有交代的系統化工程服務。

歡迎各位透過以下連結閱讀完整的新聞報導：https://ishare.ifeng.com/c/s/8sMpKUDRkxd。

在香港，無論是屋苑住宅還是商舖寫字樓，面對跳掣、爆喉、滲水或塞渠等突發狀況，往往只能依賴單次接單的傳統維修師傅。Raymond 在專訪中指出，表面上這是一門講求反應速度的行業，但我們在實務中深刻體會到，客戶最終在意的往往不是誰最先趕到現場，而是工程人員到場後，能否精準判斷問題根源、將潛在風險清晰說明，並妥善完成修復。尤其當故障牽涉電力、水務或防水結構時，現場判斷一旦出現偏差，後續牽連的不僅是多付一筆維修費，更是重複施工帶來的困擾，甚至導致商戶停業損失，以及難以釐清的責任爭議。

為了解決這些行業痛點，信賢工程近年積極推動內部改革，以下為本次專訪的重點內容與本公司的實際工程標準：

整合跨工種服務，克服內部陣痛落實 ISO9001 認證

針對「手尾長」的行業通病，信賢工程在服務架構上作出了根本性的改變。我們深知，要改變根深蒂固的行業習慣絕非易事。Raymond 在報導中坦言，管理層在推動改革初期經歷了漫長的陣痛期。要求習慣單打獨鬥的傳統大師傅跟隨系統化的 SOP（標準作業程序）填寫報告、拍照記錄，起初確實遇到極大阻力。

為此，公司投入大量資源進行內部重組與培訓，強制落實由派單至完工的標準化流程，最終團隊成功考獲 ISO9001 品質管理認證。我們打破了過往單一工種模式，將電力電燈、水喉潔具、漏水檢測與通渠等項目，整合至同一個服務框架下。所有核心工程均由機電工程署註冊的專業技師主理。信賢工程希望建立的，不再是傳統散工式的維修印象，而是一間以持牌人員、嚴格工程 SOP 及團隊調度為基礎的系統化工程企業。

引入非破壞性檢測，將「師傅手勢」轉化為客觀數據

要推動香港維修業升級，核心在於將原本高度依賴個人經驗的「師傅手勢」，轉化為標準化、可量度的工程步驟。在電力工程方面，我們的服務不僅涵蓋基本的換燈換掣，更深入至單相與三相電箱規劃、全屋老化電線重鋪，以及為廚房及浴室專線提升電力負載。團隊會將 WhatsApp 影像初診、上門檢查總掣安數與負荷、絕緣測試，以至 RCD 跳掣時間測試等步驟，整合成一套完整且嚴謹的流程。

在處理水務與漏水問題時，這套系統化標準尤為重要。Raymond 強調，團隊始終堅持「先找出源頭，再決定怎樣修」的原則。我們運用 FLIR 紅外線熱像儀、微波濕度計及色水測試等非破壞性檢測儀器尋找滲水源頭，再配合高壓灌漿或喉管更換進行精準修復。對很多香港業主和商戶而言，一份有數據支持的檢測報告，比任何一句口頭承諾都更有實際意義，這能大幅降低因錯判而帶來的重複施工風險。

擴充九龍灣中央樞紐，強化後勤支援與精準調度

隨著業務模式由單次接單轉向長期服務，強大的後台支援成為了企業發展的核心。為了完善整個後勤支援網絡，信賢工程近年大幅投放資源，將營運總部及中央調度樞紐強勢集中至九龍灣臨興街美羅中心二期，實行現代化統一管理。

Raymond 在訪問中重申，要做到高效反應不能單靠前線單打獨鬥。這個耗費大量心力建構的後台樞紐，連結了全港逾 200 名前線工程人員。透過九龍灣總部集中管理大型儀器、專業物料及車隊調配，我們確保在處理住宅急修、商舖工程或渠道檢測時，能瞬間為前線提供最充足的資源調度與設備支援，這正是信賢工程能向客戶承諾高質素服務的底氣所在。

帶領行業邁向專業化經營

在訪問末段，Raymond 總結指出，香港的樓宇維修市場正處於關鍵的轉型期。大眾對水電及防漏工程的期望，已從被動的「即時搶修」，轉變為對「風險管控」與「客觀數據佐證」的追求；市場競爭也不應再侷限於傳統的「鬥快」或「鬥平」。

這次獲得鳳凰新聞網的深度報導，正正印證了市場渴望摒棄傳統散工模式、邁向現代化工程管理的殷切訴求。信賢工程未來將繼續依託九龍灣的中央調度樞紐與 ISO 管理體系，持續引入先進的非破壞性檢測技術，將原本零散的水電問題，提升為一套具備持牌檢測、測試報告及後續交代的專業服務。我們致力帶領業界標準升級，成為全港商戶與業主最堅實的工程後盾。